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酒店里那些不得不吐槽的奇葩设计与设备
 
    都说细节决定成败,客房里那些奇葩的设计和设备被有心人记录了下来,酒店人来看看客人究竟想要什么吧。其实,他们真的不是吹毛求疵。
 
    本文酒店吐槽出自一位微博达人“花总丢了金箍棒”,其独特的体验视角以及细腻的入住反思不得不让人为之拍案叫绝。或许,脱去公关层面的外套,用心靠着消费者真实感受的角度去改进,正是很多酒店可以进一步提升自身入住质量和口碑的方式。
 
  随手拍酒店,不知不觉攒下了数千张图片。挑出几张,来聊聊客房设计里的那些细节。

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广州W,老款iPhone Dock

  Apple无疑已是智能设备的王者,以至于近年新开张的酒店也纷纷赶时髦,在客房里配备了各种iDevices Dock。于是问题来了,当8 pin的5/5S已成为主流,相当一部分酒店配备的依然是老款的30 pin Dock。点击新窗口打开大图

福州洲际,兼顾新老机型的底座
  相形之下,能像上图这样兼顾新老用户需求的就算良心爆棚了。对于今天的商旅客而言,随身携带的电子设备除了手机(经常还是双枪党),往往还有笔记本、平板。写字台上的插座不够用,实在是对用户需求考虑不周。
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上海世茂皇家艾美,少得可怜的电源接口
  另一边厢,酒店对影音设备的投入倒是慷慨有加,但如果真做过统计,会用到以下这些影音接口的住客又有多少呢?
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深圳南山威斯汀,多数酒店都在影音设备上做了大投入
  即使要强调智能化,也一定要确保各种高大上无线设备(比如下图的无线键盘)有定时充电……
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上海华尔道夫,没有电的无线键盘
  电源位置不对,也是一种折磨。床头没有电源也就算了,像下图里的剃须刀电源,设在了洗手间的外墙上:
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上海斯沃琪,洗手间外墙上的须刨接口
  家具的摆放有时也令人抓狂,比如这家立柜的开门方向:
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西安索菲特传奇,极不方便的立柜门朝向
  某些刻意强调设计感的精品酒店,电气开关是用来和客人拼智商的(请猜猜我究竟负责哪一盏灯):
   
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杭州西溪花间堂,没有标示的电气开关
  玩弄起民国范来也是剑走偏锋。民国时也不会管“Vanity Kit”叫“范纳迪科特”好吗:
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杭州湖边邨,所谓民国范的清洁套装
  当住客都是外国人,只用洋文也就算了。可这是中国酒店啊,虽然用的都是爱马仕,很多土豪金根本不懂英文好吗?
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西安索菲特传奇,无中文标示的爱马仕
  像这样肯小小标注一下中文,已算是达到了节操的底线:
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上海斯沃琪,全套MB备品均有中文标示
  为了所谓质感,换用罐装备品,其实既不卫生又容易造成浪费。
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杭州安缦法云,罐装备品
  洗脸池做得这么浅,水流稍大就很容易水花四溅,而且出水龙头还装歪了:
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北京瑜舍,洗脸池
  这种近于全透明的淋浴与卫生间设计,真的是为了防止无良炮友卷包跑路吗?
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杭州西溪花间堂,为设计牺牲私密性的典型范例
  今时今日,像这样有节操的洗手间已经不多了:
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青岛威斯汀,中规中矩的设计反而越发少见了
  安装独立净身器也是很小众的设计,值得女性住客点赞:
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净身器是经常被忽视的洁具
  不管用的是多贵的浴缸,装个靠垫才舒适,中看不中用的设计实在太多。  
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厦门源昌凯宾斯基,靠垫让浴缸舒服多了
  有地暖的客房,不把床垫的塑膜撕掉就是蒸笼,我怀疑独克宗古城着火的原因是下面这家床垫起火了……:
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  香格里拉阿若康巴南索达庄园,床垫是败笔
  虽然靠枕之类布草装饰性很强,但完全不实用,而且很脏好吗:
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北京国贸大,代表床上用品的配置主流
  如果想强调品质,就一定记得采购品牌家具,像Y-Chair这样的一代名椅,即便用复刻品,也不要随意改动原作的线条,你一改就呆了:
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重庆威斯汀,买了B&O没舍得买正版椅子
  如果要营造中国风或民国范,即使员工不会写毛笔字,也不要用呆板的电脑字体(PS,行李吊牌上把自家名字写倒了):
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杭州湖边邨,违和的电脑字
  最后夸几个正面的细节:
  安在墙内的衣物收集箱很方便,避免了服务员每天上午敲门打扰客人。
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上海半岛,方便的衣物收集箱
  标注酒店附近名胜与慢跑路线很人性化,虽然在北京的雾霾里慢跑等于自杀。
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北京瑞吉,慢跑卡
  墙头的心经可以给客人很好的心理暗示,和给西方客人准备的圣经是一个道理。
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西安索菲特传奇,心经挂在床头
  这种无敌景观的飘窗会吸引客人一来再来。
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松赞梅里,最美的飘窗
  印制箱贴的酒店虽然少,但依然有那么七八家,请坚持。
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上海花园、京沪两地的半岛、北京瑜舍等还保留着印制箱贴的传统
  在五星级以上酒店提供免费安全套真的是种良心。
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  厦门威斯汀,赠送杜蕾斯很贴心,但和食品放一起怪怪的
 
来源:Hotelers

点击数:1735  录入时间:2014-10-30 【 打印此页 】 【关闭
 
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